信任在很多商业活动中都是至关重要的，尤其是那些交易的执行要跨越一定的时间，无法立即对商品和服务质量进行检验的交易中，而网络购物是其中最为典型的一种交易方式。因而自从信息技术一与商业相结合诞生了网络购物以来，信任问题又受到了前所未有的关注。消费者信任对于网络购物尤为具有特殊的意义是因为网络中可以获得的社会线索比较少，因而网络上的信任关系往往更加难以建立。
Wang&Emurian（2004）认为电子商务交易信任有四个要点。一是施信方和受信方。在网络信任中，施信方是由经常上网浏览的消费者所组成，受信方是电子商务网站，或者购物网站的实际运营商。二是易伤害性。因为网络购物存在较高的复杂性和匿名性，销售商的行为变得更加不可预测。消费者对于网络购物变得顾虑重重；三是行为后果。消费者网络信任可能会产生两种行为：一方面网上购买商品，提供银行卡信息和个人其他相关信息；另一方面不购买商品，只是进行浏览和查询。这两种行为都会给网络销售商带来较好地结果，比如实际的或潜在的收入。在商人能得到利益的情况下，消费者必须很有把握能够不上当受骗，从而保护自己的利益；四是主观性。网络信任也是一个主观问题。人们对于网络，对于计算机都有着不同的信任倾向，从而会影响对网络交易的信任程度。
Kim et al.（2005）认为网络交易环境下有四个相互关系的实体，买方、卖方、三方和网络技术，这四个实体其实就代表了网络信任关系中的三个组成元素：施信方（买方）、受信方（卖方）和环境（第三方和网络技术）。在网络交易中，买方往往是消费者个人，卖方可能是零售商、供应商或中间商。第三方指网络认证机构。他们提出了网络信任形成的六维模型：该模型解释了信任形成的六个维度，即技术、行为、制度、信息、产品和交易维度。技术维度是指电子商务中基础技术环境层次。行为维度是指消费者自身影响其信任倾向的个人特征，制度维度指第三方或者网络环境的其他制度保障。信息维度指该网站提供信息内容的特点，产品维度指消费者希望从该网站上购买的某产品值息，交易维度指产品递送方式和售后服务。信息、产品、交易维度是消费者在网上购物时先后经历的环节，也是消费者完成网络交易的完整过程。
鲁耀斌和周涛（2005）研究了网络交易环境下影响消费者网上初始信任的因素。他们选取网站的有用性、易用性、安全、商家的声誉、消费者的信任倾向五个因索进行了实证研究。研究证实上述5个因素对消费者信任有显著影响。
邵兵家和孟宪强（2006）也对我国电子商务中消费者信任影响因素进行了实证研究。他们认为消费者信任前因可以从在线公司本身、公司网程度从大到小排列为：网站隐私保护与安全控制、公司品牌与规模、网站历史、为消费者定制的意愿、网站建议、使用的轻松、电子商务技术和法律法规的可靠性、家庭收入。其中网站隐私保护与安全控制和公司品牌与规模对消费者信任的影响程度尤为突出，是决站、消费者个体特征以及电子商务环境等四个方面进行分析。研究证实影响消费者信任的前因按影响定消费者信任程度高低的重要因素。
李睿（2006）将网站品牌可靠度、网站安全机制、网站信息相关性、卖方信息相关性、与卖方联系程度作为网络购物中消费者信任的影响因素，将个人信任倾向作为这些前因变量与消费者信任的中介因素。研究结果发现，网站品牌可靠度、卖方信息相关性对消费者网络购物信任显著正向影响，网站安全机制、网站信息相关性、与卖方联系程度对消费者信任的影响作用不明显，个人信任倾向的中介作用不明显。
张喜征和傅荣等（2006）通过对网络营销中的信任传递模式的分析，指出培养和传递信任感是网络公司的一个重要的电子商务策略。在网络营销中信任递、培养信任感的模式和策略是电子商务企业的重要课题。在目前网上信任相对缺乏的环境下，网络营销应以获得网民特别是网上顾客的信任为目标，以信任播或传递为核心内容。张喜征的研究主要是从如何对消费者信任这一重要的网络营销资源进行合理的利用的角度进行的研究，其研究思路较为新颖。
董刚（2008）通过对网络购物环境下消费者信任的影响因素研究发现，感知电子商务信用状况、商家声誉、商家沟通性、第三方支付对消费者信任有显著正向影响，而第三方认证对消费者信任的影响作用不明显。
综上所述，消费者信任受到来自一下几个各个方面的影响：网站因素，包括网站信息的质量、数量、完整性、可信性等；商家因素，包括规模、声誉、沟通性等；消费者因素，包括买方个人信任倾向、个人背景等；环境因素，包括对个人隐私的保护及网络交易安全性。