（一）利用微信公众平台促进家园合作中存在的问题

虽然微信平台应用于家园合作后，得到了家长和教师的一致好评。然而笔者通过查阅文献发现幼儿园在运用微信公众平台促进家园合作过程中还存在一些矛盾和问题。

1.家园诉求不同，服务重心偏移

陆雅琦[14]发现大多数家长使用幼儿园微信公众平台目的是了解孩子在园动态，汲取更专业的育儿知识。然而许多幼儿园在微信公众平台的定位上，很多幼儿园只将其作为宣传工具，目的是丰富幼儿园文化输出，打造幼儿园品牌，与家长的诉求和期待相偏离。

2.原创内容不足，推送流于形式

李焕霞[15]提出幼儿园微信公众平台需要有自身的特色，区别于其他的教育类微信公众平台。龙洁[16]在实践中发现，部分幼儿园微信公众平台信息更新自由随意，发布的内容脱离实际，经常不加甄选地照搬照抄，热衷于转发一些空洞无物的“心理鸡汤”、真假难辨的育儿知识、哗众取宠的热点报道来吸引眼球、增加人气，没有自己的原创，甚至为了发送图文消息而发消息，不能贴合家长的实际需求。

3.更新不够及时，交流互动滞后

陆雅琦[17]针对宁波地区所做调查的结果显示部分家长原本对幼儿园微信公众平台的参与度很高，但实际运行过程中，园方的更新频率和家长的访问频率并不一致。由此经常出现家长访问浏览平台时幼儿园并未更新的情况，大大影响了家长访问的积极性，也间接影响平台的持续运行。此外，很多幼儿园为了让教师能够专心观察孩子们的状况并保证他们活动时的安全，规定不能在活动中携带手机等通讯工具，家长在平台上提出的疑惑和问题得不到及时回复解决，更多的是事后采取语音和照片的形式进行家园沟通，交互相对滞后

4.缺少专员负责，给教师带来了挑战

微信公众平台运行需要有专门的团队收集相关信息、编写排版，才能保障平台运作，确保平台所发布的内容的质量。而李焕霞[18]对西安市三所幼儿园调查后发现幼儿园里并没有专门学过IT技术的员工来负责平台的运行。薛寅燕[19]认为，微信公众平台的更新和维护对教师的工作提出了要求与挑战，会对部分带班教师造成一定工作压力。

（二）针对问题的相关改进策略

大多数学者在研究微信公众平台开展家园合作存在的问题的同时提出了建设性的策略，总的来说包括以下几个方面。

1.统一家园诉求，找准服务定位

利用微信公众平台促进家园合作，应该把微信公众平台作为传播平台，引导家长走出教育误区，树立正确教育理念，为家长提供优质的幼儿教育知识。米炳灿[20]认为幼儿园管理者要建立以“家园互动”为核心的幼儿园微信公众平台，综合分析家长的需求，建立健全幼儿园微信公众平台的相关制度法规。龙洁[21]针对现有微信公共平台广告泛滥的现象指出幼儿园微信公众平台作为一个学前教育平台，要保持应有的纯洁性，建立严格的平台审核和监督机制，确保发布的文章和消息符合正确的价值观，坚决抵制各种广告的侵入。还有学者[22]提出微信公众平台要以资讯内容为主，以活动推送为辅，便于家长获取信息，增进家园互动。

2.增加原创内容，增强推送吸引力

李焕霞[23]指出幼儿园微信公众平台的栏目设置要结合平台的定位及幼儿园实际划分的栏目功能，彰显园所特色。邓烨[24]认为幼儿园的微信公众平台应凸显特色，对发布的内容进行精挑细选，增添实用性和趣味性，激发家长和幼儿的参与热情。杨静[25]认为幼儿园需要加强对信息真实性、准确性的验证，维护家长的利益，维护幼儿园的声誉，为广大家长提供优质的育儿知识。

为增强平台推送吸引力，有研究者提出平台要丰富色彩格式，美化版面设计。有学者[26]提出，幼儿园微信公众平台消息的呈现还应重视图文排版，做好文字编辑，美化版面设计，尽可能图文并茂，融合声音、视频以多种方式呈现。给用户营造一个生动的阅读环境，为家长、幼儿带来知识的同时还能伴有视听享受。

3.调动家长参与，促进双向互动

促进微信公众平台在家园合作中的应用离不开家长参与，陆雅琦[27]在调研中发现，家长的信息技术水平越高，越能灵活的使用平台获取他们想要了解的信息，并通过平台与幼儿教师建立有效沟通，使得家园合作更趋高效化。有学者[28]提出在利用平台助推家园合作上，家长应有效力，例如就某些事情提出自己的看法，与老师和其他家长分享经验，或讨论在教养幼儿方面遇到的问题。还有学者[29]认为在幼儿园微信公众平台上，家长不仅可以是育儿知识、经验的汲取者，同时还是分享者。

4.建立平台运行团队，完善功能运用

罗祖珍认为幼儿园需要建立专业的微信公众平台运行团队，定期发布和更新平台的内容和信息，幼儿园管理者需要不断提高平台运营能力，达到能够熟练使用微信公众平台编辑和发布各种信息，同时能够科学地设计和规划平台的版块和布局。开发具有幼儿园特色的平台功能。还有学者[31]认为微信公众平台想要有效促进家园合作，首先要完善幼儿的管理系统，在功能和版块的设计方面做到更加丰富和详细。