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行为经济学视角下的电影营销应用启示
 
更新日期:2020-07-24   来源:   浏览次数:178   在线投稿
 
 

核心提示:1定价策略优化(1)搭售与安慰原则的定价策略在心理账户的计算中,消费者偏好将小损失整合,以产生较小负面影响。影票价格与观影周边产品的捆绑销售就

 
 1 定价策略优化
(1)“搭售”与“安慰原则“的定价策略
在心理账户的计算中,消费者偏好将小损失整合,以产生较小负面影响。影票价格与观影周边产品的捆绑销售就是利用“搭售”原则,减少消费者感受到的价格损失。除了与成本较低的观影小食捆绑,也应利用电影的文化价值和IP价值,将影票与影片周边文创产品相捆绑,带动相关文化产品的销售。而当消费者可感知到的损失较大时,将受益与之分离,即用单独赠品或奖励金、积分(“安慰原则”)等回扣方式取代直接打折则会取得更好效果,也便于票价在合理范围内的溢价。
未来,除了传统实体影院的捆绑定价外,数字文化产品也应被考虑在其中,比如网络电影与传统电影之间的联系、线上线下的产业链共通,都仍有很大的发掘空间。此外捆绑销售出了影院本身产品服务的组合之外,更应该拓展视野,考虑与相关行业产品或服务的跨界组合,以达到模糊单项购买成本的效果。
(2)锚定效应下的细分化定价
锚定效应可被应用于电影的差异化定价。锚定效应的关键在于消费者对锚即参考点的选择。而当供给者信息和消费者信息不对称时,通过塑造差异化可以让消费者难以获得可以进行比较的信息,从而接受企业给予的价格。在电影定价中可行的细分化定价包括:服务差异化,通过开设VIP观影厅或主题式的情侣观影厅、活动观影厅提供差异化服务,并收取不同价格;时间差异化,利用时间及其所含的文化价值进行差异化,比如在节日期间推出主题观影,通过营造氛围等收取体验差价;技术差异化,现有电影定价已经在很大程度上受到技术因素的影响,比如3D、IMAX的价格较高,未来VR、AR等技术的普遍化也为电影定价提供了差异化空间;地点差异化,电影院的位置与环境也可以成为消费者的外部锚,比如高端商场的电影院利用周边奢侈品门店、高档餐饮的锚定效应适当提升价格。
(3)优惠文案呈现
心理计算延伸出的享乐型表述也可以应用在电影优惠的展示形式上。由于票补的取消,消费者将会对影票价格更加敏感,未来观影折扣可能更多是以会员制折扣或限时活动的方式展开。国内学者李爱梅、凌文辁等(2006)在卡尼曼三个心理账户的基础上,通过情景实验发现,人们对相对值优惠与绝对值优惠的心理感知与原始金额有关,当商品购买金额与价格较小时,相对值优惠效应更突出,即应呈现优惠的折扣数而非具体金额。由于电影票价普遍在百元以内,符合这一条件,因此在进行打折促销活动时,优惠文案应尽量放大折扣的相对值。此外,根据消费者分散化受益的偏好,在优惠表述中也应尽量分条展示,如“影票X折,周边小食X折”,“每次观影可节省X%”等
2电影产业的内容营销应用
根据心理核算中的心理账户理论,消费者对自身支出的分类很大程度上影响着消费行为。而心理账户具有不可替代性,正如Thaler列举的妻子帮S先生买羊绒衫的案例,虽然两人共享经济账户,但妻子的赠送行为使羊毛衫的开支从生活品开支转移成了情感开支。这给我们的启示是,利用内容营销引导消费者将对电影的消费转移或分散到不同的心理账户中可以增强消费者的购买力。本文列出了以下几个可以转移的账户类型以及对应策略:
(1)情感账户与情感式促销
李爱梅对中国消费者心理账户的研究中发现,中国人的开支账户中情感维系账户和休闲娱乐账户是相互独立的。因而为电影相关开支赋予情感意义是一种有效的转化方式。结合电影本身的文化特征,常常与约会、聚会相关,所以应在促销活动和宣传中强调这方面的价值。比如结合电影内容推出主题式观影促销(浪漫约会、请哥们看大片、和孩子共度温馨时光等等)。更重要的是在宣传上,要极力放大电影的情感维系作用,针对情侣这是一段浪漫之旅、针对家庭关系这是温馨亲子时光、针对朋友关系这是社交工具……为电影消费打上个性化的情感标签,实现与娱乐账户的差异化。
(2)文化账户与情怀式促销
电影除了情感文化价值还有一定的社会文化价值:比如针对与网络观影的区别,强调现场观影对版权和电影制作者的支持作用,发挥影片导演与演员的粉丝效应;还可以与公益相关联,例如每购票一张可以捐出X元钱,减少电影给消费者娱乐账户的心理负担。
(3)教育账户与审美式促销
电影作为文化消费内容,由于时长和形式的差异,与网络文化内容相比有一定的审美和教育优势。部分类型影片可以与高雅文化相关联,宣传其科普、素质教育功能,也可以考虑和学校、教育机构合作,组织集体观影,将电影与个人发展挂钩。
最后心理账户理论告诉我们,电影行业竞争的实质其实还是抢占用户的娱乐账户,虽然引导分散心理账户可以适当减轻竞争,但其发展核心还是需要在与其他娱乐消费形式的比较中建立起优势。
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