代表着权威医疗卫生水准的公立医院，是我国医疗服务体系的终端，是各种矛盾和问题的主要载体。因此公立医院的行政体制改革是深化医药卫生体制改革的核心内容，是保障和改善民生、改善群众看病就医问题的利好举措，医疗机构临床专业化、服务多元化、模式集团化亦为大势所趋。作为行政机构，公立医院的行政管理几乎涵盖了医院管理体系中除临床医疗路径及相关管控以外的所有内容，因而一个健康、健全的行政管理体系在现代医院管理中的至关作用是显而易见的，是医院实现持续发展和不断创新的基石。
实现自动化、信息化、数字化的医院管理服务模式是社会进步的必然要求。现代医院行政管理工作已经着眼于医院运行的效率和效益，尝试运用科学的思维方式，借助互联网及大数据实现电子政务，系统的指导资源的配置整合和再分配。随着医院信息量和工作量的不断增加，许多先进的管理系统已然被应用于行政管理体系中，被应用于患者挂号、缴费等便民服务中。健康中国战略引导人们对健康服务的需求不断增加，患者在选择医院时更加注重医院的服务质量。信息社会的今天，各家医院在临床诊疗技术、优秀医疗队伍以及高科技检测设备等方面不断的共享、趋同。基于医患关系的新变化，在如此严峻残酷的医疗市场中，个性化服务战略自然而然的成为医院差异化竞争的起点和归宿，只有全方位的提高医院服务质量，创建“服务型医院”，方可完成由技术、人才以及设备的竞争逐渐向“服务质量”竞争的转变。