纵观国内外高校图书馆的发展,图书馆在高校中一直作为教辅机构存在,其对社会开放的程度很小。目前,在众多的校直属机关中,图书馆一直作为边缘化的角色出现。因此,创新高校图书馆的服务方式,引入新的积极的管理手段,可以改善现有陈旧的图书馆服务,提高地位。由中美高校图书馆创客空间服务模式比较表,可以看出,我国图书馆需要从以下四个方面做出调整:
1完善顶层设计、革新服务理念
理念影响行为并影响行为的结果。高校图书馆只有让馆员拥有个性化的思维模式,才能在整个图书馆拓展创新想法。而顶层设计又有利于营造服务创新大环境,形成自上而下的推动力,并通过政策规范、战略辅导、资源保障等途径进一步优化图书馆创客空间服务的生态体系。上海交通大学是国内高校图书馆创新实践的典范,注重整体发展规划设计与实践创新。首先图书馆制定了一套完整的服务理念体系,高度概括了图书馆的定位、服务宗旨和服务理念。“资料随手可得、信息共享空间、咨询无处不在、馆员走进学科、技术支撑服务、科研推进发展”的服务理念成为全体馆员的行动向导。其次将创客空间引入图书馆,这有助于革新服务理念,拓展服务范围及服务领域,使图书馆能够更好地为知识创新提供便利的环境与资源,使读者了解和接触更多先进的技术与方法,改变被动服务的局面。
2拓展空间服务领域,优化服务模式
创新意味着不走寻常路,服务更要在内涵上下功夫,创客空间的可持续健康发展需要利益相关者的共同努力,而作为创客空间生态链上的核心环节,图书馆所承担的使命是重大而艰巨的。创客空间服务模式的建立,暴露了原有图书馆组织体系僵化的弊端,推动了高校图书馆朝更加柔性化、更具敏捷性的方向转变。一是建立将创意转化为实物的制作空间服务。图书馆在为创客服务中,突破传统服务的领域界限,把闲置的资源改造为创客空间,为用户提供3D打印机、replicator、printrbot 及其他工具,用户利用这些工具与设备,在动手操作中学习知识,获取创意灵感,创造和制造产品。如北卡罗莱纳州立大学Hunt图书馆和Hill图书馆都开设了创客空间。Hunt图书馆的创客空间位于馆内4楼,支持学生和教职工学习新技术,引导他们把创意带进生活。为全体学生和教职员工提供3D打印机、3D扫描仪及其配套软件,还提供设备的外借服务。Hill图书馆的创客空间位于馆内一楼,为学生和教职工提供接触新技术的渠道,除了3D打印机和扫描仪外,还提供电子元件配套组、缝幼机、激光切割机等其它创客工具,服务内容由信息资源拓展到空间资源。二是提供动态交互的虚拟和现实服务平台。用户利用此平台吸引各专业的教师和学生来展示创意和技术,参与者在图书馆创客空间可以进行协同学习、研究或工作,还可以随时随地进行虚拟参考咨询,与馆员协同探讨,实时交互。由此从以往通过门户管理的知识推送服务,发展成借助平台的牵引服务,从被动接受知识转为主动践行创造力。比如中国科学院文献情报中心集成研讨厅被称为“知识实验室”,实验室配备的9块大屏幕能够调出不同的屏幕,支持不同的系统对数据进行分析,便于用户在进行信息分析时产生头脑风暴。中国科学院文献情报中心“知识实验室”的模式,是图书馆创客空间可以大力借鉴的模式,基于大量文献和数据分析基础上得到的创新更具有实际意义。