3月20日,中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室启动了“2020疫情后旅游大数据调研项目”,并发布了《15项发现和待启动的旅行:国人疫情后旅游意愿调查报告》。该报告指出,我国居民上半年以及全年的旅游意愿都比较高,预计从五一假期开始出现旅游高峰。此外,随着景区陆续开放,之前被“禁足”的居民去景区旅游的意愿很高。数据显示,78%的人有意愿近期去景区旅游。在和台州旅游景区经营者的访谈中发现,景区经营者认为人们对旅游体验的需求是客观存在的,旅游消费长期向好的大趋势不会改变,国内旅游将从停摆的状态中逐步复苏。
基于以上,可以基本判断:随着国内疫情的控制,游客恐慌心理会逐渐消除,出门游玩欲望得到重建,旅游行业逐渐回暖。因此,疫情防控之后,要按下旅游景区的重启键。
1近期旅游景区重启对策
1.1设立纾困资金,精准扶助
全市统筹安排设立旅游景区纾困资金,用于重点难点问题处置。对于赏油菜花等季节性较强的项目为主的旅游景区给与重点资金支持或定向补助。对严重困难景区,在已有政策执行之外考虑定向补助,如减税、降低水电物业等支出、定向降息贴息等。对龙头景区,提升各项已有优待政策的执行效率,保证资金补助及时到位,防止资金流不足甚至断裂。
1.2鼓励本地游,挖掘本地市场
疫情后,本地群众的回流反弹速度快于外地游客,应出台更惠及本地群众的政策。在全市范围内发放旅游消费券,释放潜在旅游消费能量。倡导市内各单位在本市范围内开展春秋游(一日游和两日游)活动。联合市总工会推出康养主题旅游线路,倡导各机关单位工会疗休养目的地选择本地景区,鼓励区县(市)之间开展职工疗休养产品互荐和客源互送。
1.3开拓各类细分市场,引流周边客源
对市外周边游和短途自驾游制定一定的优惠政策,促进散客人流回潮。对全国医务工作人员、参加抗疫的部队官兵实行免、减等政策,吸引特定客源。提前规划、预告五一、暑假、国庆节等各节点的旅游节庆活动,恢复景区“存在感”,提前锁定节事旅游客源。对招徕游客来台州的地接旅行社给与人头奖励,以挖掘团队旅游市场。
1.4开展多渠道营销,激发活力
利用抖音、今日头条等平台,通过市领导或文广旅体局领导线上推介、网红方式宣传,树立台州卫生安全的形象。寻求合作,利用各大卫视和爱奇艺等视频平台的流量,联合营销或跨界合作,推广提升景区知名度。
2中长期旅游景区振兴对策
从长远来看,景区行业恢复不是简单地回到过去,而是要积极的谋划未来。要认真面对5G、人工智能、大数据等科技进步对旅游业的挑战,面对文化和旅游融合带来的机遇,布局旅游景区提质增效计划。
2.1借新基建东风,提速数字基建
景区数字化带来的优势已不言而喻。从市场需上看,无接触服务、实名预约系统、景区线上化运营等都将成为旅游景区的新标配。从服务角度来看,数字化、智慧化管理能力的提升,也将大大改善消费者的游玩体验。从企业运营角度看,运营流程实现无纸化、移动化、自动化将显著提高运营效率,有效降低相应的人力成本。因此,旅游景区的发展要利用好技术红利,“数字基建”需加快提上日程,借新基建东风,补齐原有短板,续足发展后劲。
2.2强化文化赋能,深耕品牌建设
当前,景区之间的雷同现象突出,导致游客对一定区域内的旅游景区产生了“都差不多”的“晕轮效应”,旅游景区间竞争日益加剧。激烈的竞争中,景区的核心竞争力不是免费和各种优惠,而是景区文化特质及内涵。因此,要带动景区从自身的亮点和当地特色中挖掘文化内涵,以文化重塑旅游资源和产品,塑造特有景区品牌形象。
2.3摆脱门票经济,形成产业链条
首先,摆脱门票经济的束缚,加快景区二次消费产品的研发。结合各景区特点,植入高质量的二次甚至是多次消费项目,为游客提供特色的游玩体验。如山岳型景区的高空体验项目、自然水利型景区的水上娱乐项目、人文性景区的文化体验性项目,以及各种演艺、文创产品等项目。其次,扩展建设景区的夜间项目,发展夜游经济。第三,地方经济以旅游景区为核心,拓展相关资源形成产业链,包括住宿业、餐饮业、交通运输业、游览娱乐业、旅游用品和纪念品销售行业等,把整个产业链做大做强。