（一）投资者选择基金考虑因素
以往学者根据投资理念的差异，将基金投资者大致分为三类：一是具有较为成熟的投资理念的基金投资者；二是投资理念正在形成中的基金投资者，三是完全不接受专业理财金融服务的基金投资者。
第一类投资者对基金净收益和基金规模敏感，即基金净收益大时该类投资者的申购与赎回率高，而且基金规模大时该类投资者的申购与赎回更为谨慎。该类投资者重视平台关于基金业绩、申购与赎回费用的反馈，更加趋向专业的性的平台。第二类投资者逐步形成投资理念，更容易被平台提供的合理的基金组合吸引。第三类投资者缺乏投资经验，对收益率敏感，即收益率波动时该类投资者会减少申购、增加赎回，以保证资金安全；同时，该类投资者非常容易被其他新出现的基金吸引，频繁的申购与赎回要求平台的可操作性强。
（二）基金销售平台评价指标的选择
基金销售平台是以基金为买卖对象，为投资者自我承担风险收益而进行流通转让活动所提供的场所，即销售基金产品，又提供销售服务。根据服务营销理论，基金销售平台的服务营销应是平台在充分认识投资者者需求的前提下、为充分满足投资者需要，在基金营销过程中所采取的一系列活动，包括服务基金的营销和投资者服务的营销。西斯母1981年提出有关服务的特征对消费者购买行为的影响；进一步的，包文和钟斯利用交易费用理论[6]研究了顾客在何种情况下愿意参与服务生产过程的问题。
1便利性
该指标表明，投资者在基金投资平台上进行开设账户、申购、赎回等操作时，都需要花费时间、精力等。便利性越强，说明投资者进行投资时，每单位收益所对应付出的时间、经理越少，从而有效反映平台的运行效率。
2个性化
营销学者杰克逊提出要与不同的顾客建立不同的关系，塞皮尔强调了关系营销是服务营销人员应掌握的技巧。这些都体现了个性化服务的重要性该指标表明，每个投资者的投资偏好不是完全相同的，甚至差别很大。服务的个性化越强，说明投资者在平台找到符合自己投资偏好的产品的可能性越大，从而有效反映平台对客户关系的重视程度和满足投资者需求的程度。
3响应与交互
服务营销理论研究服务人员与顾客在沟通过程中的心理与行为变化、服务接触对顾客服务感知的影响，这体现了服务中响应与交互的重要性。该指标表明，平台与投资者的沟通接触会影响投资者的投资偏好。响应与交互的效率越高，说明平台与投资者之间、投资者与投资者之间的交流越有效，从而有效反映平台的信息流通效率。
4安全性
该指标表明，在投资者自愿承担响应投资风险的情况下，平台还须防范和化解系统性风险，以保障投资者的资金安全。安全性越高，说明平台应对系统性风险的能力保证资金的能力越高、运行机制的稳定性越强、平台信誉越好。
5价格
服务营销组合的七个要素之一是服务定价。平台所销售基金的价格与申购费用、赎回费用、转换费用有关。该指标表明，投资者在投资基金时会考虑基金的资金成本。平台定价被投资者接受的程度越高，说明平台定价能力越强。
6专业服务
服务过程也被包含在服务营销组合的七个要素里。该指标表明，投资者不论投资经验如何，都需要平台提供专业的意见与指导。专业服务得到的认可度越高，说明投资者收到平台的专业帮助越多，从而有效反映平台的专业程度和创行能力。
（三）熵权法
本文采用C.E.Shannon提出的熵权法构建模型，熵权法是客观赋权法的一种。在信息论中，熵被定义为对系统无序程度的度量。熵权法的计算过程符合数学规律具有严格的数学意义，同时可以尽量避免权重赋予时的主观性。尽管其适用范围不大，但对于处理通过调查问卷得到的数据是比较合适的。
