管理模式专业化必然成为管理体系和治理能力现代化的基本特征之一。当前高校的很多行政管理人员存在专业能力不足、思想僵化等问题,不同管理岗位间频繁的人事调动也容易导致管理服务能力的削弱。除此之外,学校对于管理人员也缺乏系统培训,很多新人是未经培训直接上岗,因此极大影响了行政管理效能。随着信息技术的迅猛发展与渗透普及,行政管理的专业化不仅在于业务精通,更体现在对各种电脑软件、办公系统的熟练应用,甚至主动借助信息技术以提升行政服务能力并接受广大师生甚至社会的监督。例如,OA协同办公平台的应用不仅让高校行政办公流程变得规范、科学、合理,还能够优化资源配置并节约人力物力财力。借助信息技术,实现高校管理体系从业余化到专业化的转变大致可从以下两个方面进行展开。
第一,针对高校行政管理人员开发一套包括内部培训、交流学习、综合管理等模块的软件系统,从而增强统筹能力、促进部门协作、提升行政效率。在内部培训模块中,学习资源可以来自于当前丰富的慕课资源、学习强国平台等,也可以邀请专家进行培训并对培训视频进行录制与分享,还可以来自于其它网站论坛,学习资源包括视频、文档、图片、课件等多种形式。在交流学习模块中,需要各个成员积极互动分享自己的丰富经验以及一些有助于提升办公效率的独到窍门方法等,相关领导要对其中产生积极影响的分享进行奖励并可作为晋升依据之一。在综合管理模块中,可以实时发布最新规范文件、传达上级指示以方便行政人员、全校师生随时查阅,也可以将多种规范的材料模板与填写说明进行公布以作为供广大师生参照的标准依据。
第二,针对高校师生开发线上交流办公平台,将部分业务在线上进行完成,让师生提前知晓整个办事流程以及需要准备的材料。高校师生平时忙于学习工作,对学校办事流程以及各部门职能一般都不太熟悉,而高校行政职能部门则要求文件材料齐全以及高度规范,例如一份文件可能需要找多个领导签字审核,因此办事师生往往需要多次往返于各部门之间以及来回补办材料,从而导致师生疲于奔命、费时费力。而针对高校师生开发线上交流办公平台并提供办事导航服务则能让师生简单快速了解办事流程与所需材料则可以大量缩短师生办事时间,提供更好的管理服务。另外,在该平台上还可以将部分材料进行线上审核或签名,不仅可以节约时间与资源,还能够做到高度规范化并达到随时随地都有据可查。例如,学校可以开发一款APP,本校师生通过学校园卡号进行登录,假如学生要去办理成绩单打印事宜,可以先在APP上进行申请并说明成绩单用途,待老师通过审核后直接打印好成绩单并盖章,事宜办理完成后在APP上直接通知学生来领取成绩单。