（一）传递产品信息的必要环节
无论是何种营销模式，要让消费者有强烈的购买欲望，前提就是必须让顾客去了解认可产品。直播带货作为一种与顾客高互动的销售模式，与顾客的线上沟通是必不可少的。只面对镜头展示一下产品是不能激发消费者的购买欲的。只有通过沟通，才能将产品的信息传递给顾客。这些信息，可以是主播对于产品用途的解释，也可以是主播对该产品的夸赞，而顾客在接收到信息后，也能立即针对产品的特点提出疑问与想要消费的发言，就是这样通过不断的沟通，主播对产品的介绍、对产品的功能用途展示、对于直播间观众疑问的回答，顾客才会更加深入了解到主播想要销售的产品，也会对该产品给予关注，也会考虑自己是否要购买此产品。直播带货中的沟通，能够更迅速地激发消费者对产品的兴趣，从而完成线上交易。所以说沟通是在直播带货中传递产品信息的必要环节。
（二）与消费者建立良好关系的必要渠道
沟通从来都是双向的，只有一方的说辞不能称之为沟通。带货直播不是主播一个人的滔滔不绝的夸辞，而是主播与消费者之间的有效互动。直播的同步性为主播与消费者的即时沟通提供了便利条件，使他们能够多人在线同步交流。主播热情地给直播间的观众们打招呼，回应消费者他们自己所提出的问题，都会使消费者发出面对面人际交往中亲近团结之感，也会使直播间的观众与主播之间建立良好的关系，从而促进长久地可持续性消费。主播通过依靠清晰的口头语言和丰富的肢体语言与观众互动, 其一言一行及神态都会被观众尽收眼底, 而观众则是通过文字和礼物与主播互动。主播在直播间带货过程中与消费者的沟通，会让消费者们体会到存在感，这对于很多消费者来说，其实是一种心理需要。在于许多直播间的观众看来，虽然仅仅是主播对于许多人的共同回应，却也让他们感受到了被在意的感觉，从而这些消费者成为主播的粉丝或者支持者。所以沟通可以使消费者对主播及其直播内容产生好感和提高信任度，并且让消费者和主播之间建立良好关系，从而为产品和主播的良好口碑打下基础。
（三）拉近主播与消费者之间的距离感
直播带货作为一种线上营销方式，主播与观众之间在空间上相隔千里，这种距离感往往会让许多消费者感受不到自己正处于购物的氛围中，更多的是让许多人觉得自己在观看博主的小视频。直播带货中沟通的重要性就体现在它能拉近主播与消费者之间的距离感，让人声临其境，主播与消费者的友好沟通，能够使直播间的氛围变得愉快、轻松，给人以亲切感。在沟通的状态下，主播所散发出的亲和力能够使消费者感到自己与主播之间的距离感在拉近，距离感的减少，会使消费者与主播之间的联系更为紧密。主播其实不是离消费者很远的互联网营销师，而是真正了解消费者内心的心理大师。