“薇娅viya”是基于电商主播薇娅及其团队而形成的品牌。薇娅最初为淘宝“淘女郎”,2016年5月入驻淘宝直播平台,因2017年为一家零粉丝皮草店实现7000万销售额而成名,2019年“双十一”直播间引导销售额超23亿,最高同时观看数值为4310万,被誉为“淘宝第一女主播”。目前,“薇娅viya”已经跻身淘宝直播前三品牌,其品牌的巨大价值与其个性化的品牌特征塑造有着密不可分的关系。
1、品牌辨识度高
在直播平台、网络主播层出不穷的“直播+”时代,品牌辨识度就意味着品牌的影响力。而“薇娅viya”品牌的高辨识度主要靠对主播形象和直播风格的打造来实现。薇娅以“网红脸”、“男人般沙哑嗓音”为独特标签形成个性化的品牌标记,辅以“邻家大姐”的直播风格和“我婆婆”、“我老公”、“我女儿”等唠家常式的言语标签,无疑强化了公众对其品牌的独特记忆。此外,区别于其他主播以异性客户为主要目标的品牌定位,薇娅以女性的身份、直爽的性格吸引了不少粉丝的注意。直播过程中多进行女性化视角表述,将粉丝“薇娅的女人”当成自己的朋友,强化其“亲民”、“接地气”、“独立女性”的品牌个性,便于人们形成个性化记忆。
2、粉丝黏性高
薇娅利用“淘女郎”的身份,将有直播收看偏好的用户转为为直播粉丝,并在粉丝偏好的基础上培养品牌信任,积累忠实粉丝。“薇娅viya”品牌的粉丝“薇娅的女人们”活跃度较高,除通过直播弹幕进行互动外,还在电商平台和社交媒体形成直播粉丝群,由专业的运营团队管理,定期进行直播预告、粉丝优惠活动和线下活动通知。2010年1月薇娅参加综艺节目《花花万物》的录制,播出后弹幕被“薇娅的女人”刷屏,这表示粉丝对“薇娅viya”品牌的高忠诚度和认同度,在一定程度上体现了品牌的影响力。
3、品牌关注度高
如果说粉丝数是电商直播品牌影响力的重要指标,PV和UV就意味着品牌关注度。尤其是UV数值代表着访问直播间的终端数,是直播效果的典型体现。2020年,“薇娅viya”的粉丝数不仅赶超了“李佳琦”,其PV和UV数、观看次数在月榜里始终位列全网第一,点击量和观看数均高于李佳琦和“雪梨_Cheri”。高关注度就代表着品牌含金量和更高的引导销售量,体现了品牌的巨大潜能。据业内人士判断,淘宝直播每晚的成交总额,“薇娅viya”占了30%,“李佳琦”占20%。①
4、高密度节事营销
“薇娅viya”品牌本身就是多种营销方式的结合体,除了利用明星和公益直播增加品牌人气外,利用节事进行营销是其一大特色。节事营销的日常化、常态化,是以较高的优惠和折扣变相进行品牌宣传,吸引粉丝和潜在客户群的注意力,形成更高的品牌关注度。电商平台自有的“618”、“丰收节”、“双11”、“双12”、“年货节”是电商直播品牌的主战场,用折扣、低价、赠品、奖品等方式进行营销来扩大自身品牌的影响力。