旅游偏好是指旅游者在不受外界因素(如天气、环境、经济、交通、宣传等)的影响,发自内心的对某种旅游资源的热衷程度。每个人的旅游偏好会因性别、年龄、家庭背景、受教育程度等因素出现差异,并随着这些因素的变化而发生变化。旅游者的需求很大程度上受到旅游偏好的影响,因此,可从旅游偏好差异的角度,根据游客的个性化需求提供私人定制化的旅游解说服务。
1. 山水风光
针对偏爱山水风光的旅游者,旅游解说应采用优美的语言,注重审美角度和审美方法的解说,使美感通过美景的外表内化至旅游者的内心,达到审美能力的提升。同时,也可解说最佳的欣赏点和拍照位置,例如,在解说扬州瘦西湖的钓鱼台时,引导旅游者观察,钓鱼台以门借景,从不同的门洞会看到不同的美景,让人不禁感叹造园艺术的精湛,让旅游者了解美景到底美在何处。
2.历史文化
针对偏爱历史文化的旅游者,可重点解说文化古迹,如古城的整体设计、街巷文化、历史变化轨迹、历史名人、考古遗址、国家纪念碑、博物馆等。解说应体现历史文化的深度,讲清楚各种来龙去脉。精准开发一些高质量的翻译工具,有助于境外旅游者准确了解中国的历史文化。
3. 民族民俗文化
针对偏爱民族民俗文化的旅游者,应重点解说各民族的饮食文化、民居建筑、节庆活动、传统工艺等民俗风情。现场解说者应注重服饰的选择,如对各种少数民族的服饰的介绍,深受旅游者的喜爱,解说人的服饰本身就是一种标识解说。利用现代化技术创新发展对民俗文化的解说,增强沉浸式体验效果。可多举办一些有关民俗文化主题的展览或演出,并将现代高科技元素融入到广告牌、灯箱、演出背景等方面,借助现代文化巧妙表达传统的民俗文化,彰显地域特色[6]。
4.红色文化
针对偏爱红色文化的旅游者,应注重对革命旧址和遗迹、革命事件、革命先辈以及革命精神的解说。解说词应简练、清晰、严谨、富有感染力和号召力。目前很多红色景点没有配套的外语解说词,应进一步开发、规范外语解说,向世界展示出中国革命先辈的不朽精神、进步一推动红色文化的传播和传承。
5. 旅游文学
旅游文学是一种重要的旅游资源,针对偏爱旅游文学的旅游者,解说的语言应文字规范,引经据典。融抒情性、审美性、知识性于一体,注重解说山川风物、文物古迹、风俗民情等旅游资源所体现出来的思想、情感和审美情趣。帮助旅游者了解并感悟中国旅游文学的博大精深,提高对旅游的认知能力与审美能力。
6.地质文化
由于地层、岩石分布的不均匀性和各种地层、岩石抗风化能力的差异性,导致风化物的成分、结构、性质、特点都不一样,再加上各地的高差、地形、气候、环境不同,使各地的生态环境都有自己的独特的性质,人类在各自的环境下生息繁衍,慢慢就形成各自不同的乡土文化。旅游中的乡土文化离不开各自的地质文化,旅游者感兴趣的饮食、建筑、戏曲、农业、节庆等都与当地的地质文化有关。针对偏爱地质文化的旅游者,解说语言应科学、理性,能帮助旅游者揭开事物表象背后所隐藏的地质奥秘。解说形式可多样化,通过网站、主题展览、科技讲座、模型、音像资料等,展现地质的变化,对地质科学进行宣传和普及。
7.休闲度假
偏爱休闲度假的旅游者,更注重内心情感的需要和自我个性的体现。解说时应突出与客源地的文化差异。可重点解说旅游地的生态环境、地方特色,休闲设施等。与当地居民的交谈、体验性的解说形式更受欢迎,突出文化自信和文化对生活的滋养。