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高校图书馆阅读推广活动服务质量评价意义
 
更新日期:2022-08-01   来源:   浏览次数:72   在线投稿
 
 

核心提示:党的十八大提开展全民阅读,自2014年起,全民阅读连续第八次写入政府工作报告。力争做到全民阅读,必然离不开图书馆这一主体的支持。多年来,各高校图

 
 党的十八大提“开展全民阅读”,自2014年起,“全民阅读”连续第八次写入政府工作报告。力争做到全民阅读,必然离不开图书馆这一主体的支持。多年来,各高校图书馆很重视阅读推广活动,开展内容和形式丰富多样的阅读推广实践,阅读推广活动取得了一定成果。活动虽重视了形式和过程,但大多忽视了读者体验和反馈。学界研究主要集中在介绍阅读推广活动的开展情况,并未重视评价方面的研究,即使有少量研究进行评价,但评价主观性较强,标准不一,且模型是从公共项目或企业方面引入的,构建的指标体系并不完全适合高校图书馆阅读推广活动的评价,对活动效果和服务质量的评价缺乏一定的标准,不能很好的规范阅读推广活动的发展与进步。因此如何科学、有效地评价高校图书馆阅读推广活动的服务质量是一个值得研究的课题。
就国外阅读推广评价而言,卢瑟和伍兹对美国马里兰州“一书一城”项目进行评价;达席尔瓦和瓦斯对葡萄牙里斯本地区的阅读推广活动从过程和收益方面评价;日本Soka University于2007年通过学生提交的书评认证学生的阅读水平。
我国专门进行阅读推广评价的研究较少。王波认为阅读推广评价应从图书馆与读者两个维度展开;崔芳通过评价主体、方法和内容构建阅读推广评价体系;刘喜球对吉首大学图书馆阅读推广活动进行问卷调查并评价;岳修志建立的评价指标体系包括读者和图书馆两个方面;淳娇等基于 CBBE 模型对阅读推广评估;汪涛通过全谱段评价体系构建推广活动评价云模型。
虽然已有学者对高校图书馆阅读推广活动进行评价,但重视程度不足,研究成果少,只有很少部分的图书馆进行了实证研究,且所用模型均是从研究其他领域的模型借鉴的,因而针对性和实效性不强。
用LibQUAL+模型分析图书馆服务质量的研究不少,但以此模型评价阅读推广活动的文章比较少见。本文基于LibQUAL+模型,结合阅读推广实际,构建指标体系,并通过对辽宁12所高校图书馆的阅读推广活动进行实证研究,改进评价指标,进行满意度分析,提出相应的对策建议,针对性和实效性均较强,具有一定的理论意义和应用价值。
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