[摘要]信息技术和旅游目的地竞争力都是近年来学术界研究的热门话题，然而关于两者关系的实证类文献很少。信息技术是否能够真正的增加旅游目的地的竞争力，以及其作用过程和机理如何，这是本文所要探讨的问题。作者首先对供应链柔性和旅游目的地竞争力的相关文献进行回顾，并根据已有研究提出3个假设，构建了指标体系，进而以旅游相关单位对调查对象进行了长达半年的数据收集工作，基于所获取的278份有效样本，运用多元排序选择模型研究了信息技术、供应链柔性与旅游目的地竞争力之间的关系。实证结果表明：信息技术对旅游目的地竞争力具有正向的促进作用；信息技术对供应链柔性具有正向的促进作用；供应链柔性对旅游目的地竞争力具有正向的促进作用；供应链柔性在信息技术对旅游目的地竞争力影响过程中起着中介作用。本文的研究从理论上支撑了目的地要不断研发和引入先进信息技术的实践活动，同时为目的地经营管理部门提供有价值的政策指导，具有重要的理论和现实意义。
[关键词]信息技术；供应链柔性；旅游目的地竞争力；多元排序选择模型

相比于农业和工业，信息技术在旅游业中扮演着更为重要的角色[1]。近年来，各旅游目的地竞相引入先进的信息系统、采用先进的信息技术，希望更好地姿态和形象吸引游客的眼球，赢得目的地竞争浪潮中的竞争优势。例如，九寨沟搭建的“智慧九寨”信息平台[2]和香港构建的GPS/GIS游客行为分析系统[3]。学术界同实业界一样，热衷于研究信息技术如何应用于旅游目的地的问题，以及如何更为有效的构建旅游信息平台的问题[4][5][6]，而忽略了这一类问题的前提和基础：信息技术是否能够促进旅游目的地竞争力的提升，以及通过何种路径作用于旅游目的地竞争力。这正是本文所要关注的焦点。
同时，旅游业正在经历从跟团到散客时代的转变[7]，尤其是年轻人[8]。他们倾向于安排灵活的旅游线路并尝试着一些特别的经历[8]。Hyde和Lawson归纳了散客的三大特征：不断演进的旅游路线，风险偏好和计划之外的经历[9]。面对游客不断变化的个性化需求，传统的旅游目的地开发经营方式以及旅游供应链上下游成员沟通和协作方式已经有些笨拙[10]。因此，如何增加旅游供应链的柔性和反应敏捷型以应对旅游市场的不确定性，已经成为旅游业面临的突出问题。
本文将集成信息技术、供应链柔性和旅游目的地竞争力三个概念，在前人已有研究成果的基础上，构建三者之间的概念模型以及指标体系。并以旅游企业及相关旅游单位为对象进行问卷调查，运用多元排序选择模型对278份有效样本进行实证分析，以找出三者之间的关系以及信息技术与目的地竞争力的作用过程。
作者：蒋奇杰