1.建立学校新闻发言人制度，第一时间对外发布事件动态
在新媒体的网络环境下，大学生通过网络对高校突发事件会更加关注、更加渴望知道事实真相，高校突发事件发生后很容易被媒体炒作，当负面新闻爆发之后如果高校没有合理的处置办法，没有对舆论进行积极有效的引导，将会带来很多负面的舆论和对学校的负面影响，因此需要从学校层面建立新闻发言人制度，在第一时间代表高校面向社会和网络舆论予以回应。“所谓新闻发言人制度是一种新闻发布制度，是指在一定时间内就某项重大事件或政策问题，举行新闻发布会，或者约见记者，发布新闻或阐述所代表的政府、某个社会组织的态度立场，并且作为部门或某个社会组织的代表回答提问”。建立和完善新闻发布机制和新闻发言人制度的主要功用在于，通过及时主动地发布新闻、信息和及时向公众通报相关重要信息，保证公众知情权的实现，在舆论引导中把握主动权、减少不利报道。学校新闻发言人由校党委（常委）会讨论确定，一般由党委宣传部部长兼任，同时设置副发言人，副发言人由学校根据具体情况指定人选。如果发生重大的、需对外发布的突发性事件时，经学校党委同意，新闻发言人或副发言人（学校指定的相关负责人）在第一时间向社会媒体、校内师生公布突发事件的过程和学校采取的措施，保证重大新闻、重要信息的权威性、公开性与可信度，引导舆论的正确方向，树立依法治校、积极向上的现代大学的公众形象。
2.提升辅导员网络舆论引导能力，及时发现和预判网络舆情的走向
高校辅导员工作在学生教育管理的第一线，也是最容易发现和掌握学生思想和舆论动向的，因此辅导员是引导网络舆论的有力力量，在高校突发事件发生时、在网络舆论引导过程当中，一定要占据先机和有利的地位。辅导员不仅要具有历史的责任感和使命感，同时还要具有一定的敏感性和洞察力，具备较好的网络思想政治教育素质和技能，需要迅速发现舆论的走向，并积极引导舆论往正确的方向发展，从而使网络舆论引导走向正轨。但是往往事与愿违，很多辅导员对于网络思想政治教育的重视度还不够，对于网络舆论的敏感性不强，网络工具的使用还不够熟练，缺少研判网络舆情和有效引导的能力。因此需要加强对辅导员网络思想政治教育理论和实践的培训，使辅导员意识到现实网络思想政治教育和网络舆论引导的严峻性和重要性，学习各类新媒体平台以及网络工具的使用技能，全面及时掌握学生网上动态及所关注的热点问题，及时发现不稳定因素，认真分析舆论发展的方向和特点，对于错误舆论导向要在最短的时间内进行纠正，立即陈述最真实的情况，并且及时发布相关信息，占据舆论的最高点，及时做好学生的教育引导工作。辅导员一定要加强对大学生爱国主义的教育，让爱国成为每个大学生心中最基本的意识，提高大学生对于是非判断的能力，引导学生在舆论当中学会辨别是非。
3.培养大学生“意见领袖”，发挥网络舆论中的正向引导作用
拉扎斯菲尔德“二级传播”理论告诉我们，在信息传播过程当中常常有少数人的信息是舆论信息的主要来源，这部分人接触媒体十分频繁，比一般人更在意媒体的看法和舆论导向，对于事情的了解程度比一般人都更高，他们在网民当中发表自己的看法和新闻信息，对普通人的影响十分巨大，这些人就是“意见领袖”。在突发事件发生之后，网络上的相关信息呈现出井喷趋势，很多言论甚至带有攻击性，此时需要有意见领袖的人物来澄清事实，当民众面对各类信息铺天盖地而来之时对于权威的发声会显得格外关注，这种领袖意见就显得格外重要。大学生是高校突发事件网络舆论的主体，因此需要培养大学生的“意见领袖”。 大学生的“意见领袖”与大学生有着天然的关系和联系，他们更了解学生的思想和情感，更容易与学生产生共鸣。可以选择具有较强政治立场、是非观念、理论素养和网络经验丰富的大学生骨干来担任“意见领袖”，通过学生“意见领袖”发布事情的真相及最新的进展，对于错误的言论及时予以澄清、纠正，取得学生们网民的信任。在网络当中能有一定发言权的大学生意见领袖对于网络舆论的引导至关重要，甚至在有些时候意见领袖能够在一定程度上决定舆论走向。
4.完善网络监管机制，做好突发事件网上舆论的监测和管控
以反映正确的舆论导向为目标，就要求高校完善网络监管机制，加大对网络的监管。首先要建立专门的网络舆情管理机构。学校虽然有宣传部门以及信息化管理部门，但目前这两个部门基本上是各自独立、各有侧重，无法形成舆情监管的合力，因此需要单独建立专门的网络舆情管理部门，具体负责网络舆论和网络舆情的监管。其次，要组建一支从事舆情研究和管理工作的专业及兼职队伍。网络舆情管理机构的专业人员具备网络舆论监控的敏感性和技能，通过关注微信、微博等各类信息的发布和传播，一旦发现不良舆论出现在网络，还未造成恶劣影响之前就应该进行积极的处理。辅导员、副书记、团学干部等学生工作队伍是网络舆论监管的兼职人员，一定要通过了解学生的朋友圈或者是网络动态来收获相关的信息，确保在第一时间内关注到问题的产生，并且能够及时快速反映并协助解决相关的问题。最后，建立一套从舆论的收集、监测，到舆论的分析、反馈，再到舆论引导、处理的科学管理体系。做好重大节庆、敏感节点的舆情预判，依托相关技术平台做好日常舆情收集防控；及时完成对大学生网络舆论的跟踪调查，并定期对网络舆情进行分类整理；编写舆情案例，形成突发事件舆情应对预案，对应对网络舆论和网络舆情给予指导，在不断规范的网络言论的监管中引导网络舆论。